Supprimer votre compte Lio
Cette page concerne la suppression d'un compte de l'application Lio — Factures & Devis (application mobile et web), éditée par LIO. Dernière mise à jour : 25 août 2026
| Application : | Lio — Factures & Devis |
| Éditeur : | LIO, SAS à associé unique — RCS Bobigny 942 302 472 |
| Adresse : | 1 Esplanade Ferdinand Magellan, 93160 Noisy-le-Grand, France |
| Demandes de suppression : | support@lio-app.com |
| Délai de traitement : | 30 jours maximum |
1. Comment demander la suppression de votre compte
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Lio et des données personnelles qui y sont associées. La procédure est la suivante :
- Envoyez votre demande par email à support@lio-app.com, depuis l'adresse email associée à votre compte Lio, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Vous pouvez également passer par notre page contact.
- Nous vérifions que la demande émane bien du titulaire du compte. Si l'adresse d'expédition ne correspond pas à celle du compte, nous vous demanderons un élément de vérification complémentaire avant de procéder.
- Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
Avant de demander la suppression
La suppression est définitive et irréversible. Pensez à exporter au préalable, depuis l'application, les documents et données que vous souhaitez conserver (devis, factures, liste de clients, exports comptables).
2. Les données supprimées
À l'issue du traitement de votre demande, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos systèmes :
- • votre compte utilisateur (identifiants, adresse email, mot de passe) ;
- • votre profil (nom, prénom, coordonnées, préférences) ;
- • les informations de votre entreprise (raison sociale, logo, coordonnées, paramètres de facturation) ;
- • vos clients et leurs coordonnées ;
- • votre catalogue de produits et prestations ;
- • vos documents non comptables : devis, brouillons, modèles, relances, conversations avec l'assistant IA ;
- • vos jetons de notification (notifications push sur mobile) ;
- • les données d'attribution publicitaire (source d'acquisition, identifiants de campagne).
3. Les données conservées, et pourquoi
Lio est un logiciel de facturation. Les factures et pièces comptables émises depuis votre compte (factures, avoirs et justificatifs de paiement associés) constituent des documents comptables que la loi nous impose de conserver, même après la suppression de votre compte.
| Données concernées : | Factures, avoirs et pièces comptables émises depuis votre compte, ainsi que les informations strictement nécessaires à leur lecture (identité de l'émetteur, du client, montants, dates). |
| Fondement légal : | Article L123-22 du Code de commerce (obligation de conservation des documents comptables). |
| Durée de conservation : | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné. |
| Usage : | Conservation à des fins légales uniquement, en archivage à accès restreint. Ces données ne sont plus utilisées à des fins commerciales, marketing ou de personnalisation du service. |
Cette conservation est limitée au strict nécessaire : tout ce qui n'est pas une pièce comptable (section 2 ci-dessus) est supprimé. À l'expiration du délai de 10 ans, les pièces comptables sont à leur tour définitivement supprimées.
Par ailleurs, certaines données techniques peuvent être conservées pour une durée limitée dans le cadre de nos obligations de sécurité (journaux techniques, 12 mois maximum), comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
4. Supprimer certaines données sans fermer votre compte
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour exercer vos droits. Vous pouvez aussi demander, à la même adresse et selon la même procédure, la suppression d'une partie seulement de vos données : par exemple vos conversations avec l'assistant IA, vos jetons de notification ou vos données d'attribution publicitaire. Certaines de ces données (clients, produits, devis, conversations IA) peuvent également être supprimées directement depuis l'application.
Les mêmes limites s'appliquent : les factures et pièces comptables restent conservées pendant la durée légale.
5. Contact
Pour toute question sur cette procédure ou sur le traitement de vos données personnelles :
- • Demandes de suppression : support@lio-app.com
- • Autres questions relatives aux données personnelles : contact@lio-app.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Voir aussi : Politique de confidentialité · CGV/CGU · Mentions légales