Un client qui ne paie pas, c'est du temps perdu et du stress en plus. Avec Lio, vos relances de factures impayées partent toutes seules au bon moment, avec le bon ton, jusqu'à la mise en demeure si nécessaire. Les relances font partie du logiciel de facturation : elles partent depuis la facture concernée, sans outil de recouvrement séparé.
Relances programmées à J+7, J+15 ou J+30, lien de paiement dans chaque email et modèles de relance prêts à l'emploi.
Créez des mails de relance professionnels en quelques clics. Personnalisez le ton, le niveau de relance et les informations. Modèles prêts à l'emploi pour devis, factures, contacts et chantiers.
Utiliser le générateur
Les impayés impactent ta trésorerie, ton temps et ton moral. Lio automatise tout pour que tu te concentres sur l'essentiel.
25% des faillites de TPE sont dues aux retards de paiement. Chaque facture impayée, c'est de la trésorerie bloquée et du stress.
Suivre qui doit quoi, quand relancer, quel ton adopter... Autant de temps perdu que tu pourrais consacrer à ton activité.
Une relance à J+5 est 3x plus efficace qu'à J+30. Lio envoie tes relances au moment optimal pour maximiser les chances de paiement.
Les templates Lio sont testés et préservent la relation client. Tu restes courtois même quand la situation devient tendue.
Modèles gratuits
Quatre messages progressifs, du rappel courtois à la mise en demeure. Copiez-les et remplacez les éléments entre crochets, ou laissez Lio envoyer vos relances automatiquement à partir de modèles que vous personnalisez.
J+7 après l’échéance
Objet : Rappel : facture n° [numéro] arrivée à échéance
J+15 après l’échéance
Objet : Relance : facture n° [numéro] impayée
J+30 après l’échéance
Objet : Dernier rappel avant mise en demeure : facture n° [numéro]
Après les relances amiables
Objet : Mise en demeure de payer : facture n° [numéro]
La mise en demeure est de préférence envoyée en recommandé avec accusé de réception. Avec Lio, les relances automatiques sont disponibles dès le plan Starter et les mises en demeure avec le plan Pro.
Une progression intelligente du courtois au juridique, pour maximiser tes chances de paiement
En 5 étapes simples, configurez vos relances automatiques et oubliez les impayés
Définissez une seule fois vos délais de relance (ex: J+7, J+15, J+30)
Sélectionnez le niveau de fermeté pour chaque étape de relance
Activez les relances automatiques ou gardez le contrôle manuel
Lio envoie les relances au bon moment, automatiquement
Consultez l'historique complet de chaque relance envoyée
Tout comprendre sur la mise en demeure pour bien l'utiliser
Document juridique qui somme officiellement le débiteur de payer. Elle marque le point de départ des intérêts de retard légaux et constitue une étape obligatoire avant toute action en justice.
Le recommandé avec AR n'est pas obligatoire mais fortement conseillé. Il prouve la réception et constitue une preuve en cas de procédure.
Avec Lio, tu génères une mise en demeure conforme en 1 clic, prête à imprimer ou envoyer.
Adapte ta stratégie de relance selon le profil de chaque client
Relance courtoisie suffit souvent
Processus complet recommandé
Passe directement à la relance ferme
Appel téléphonique + relance écrite
Tu gardes le contrôle : active l'automatique par défaut, mais tu peux toujours intervenir manuellement.
En mode automatique, Lio relance tes clients tout seul selon tes paramètres. En mode manuel, reçois des notifications pour ne jamais oublier de relancer un client. Tout est tracé dans un historique détaillé de chaque relance envoyée.
En mode manuel, reçois des alertes pour relancer tes clients en retard
Traçabilité complète de toutes tes relances envoyées
Sais si ton client a ouvert l'email (si disponible)
Consulte le texte exact de chaque relance
Vois quand la prochaine relance sera envoyée (automatique ou manuelle)
Envoyée / Ouverte / Payée
Connais tes droits pour récupérer tes créances
Tu peux appliquer des pénalités de retard dès le 1er jour suivant l'échéance :
40€ HT obligatoire pour les clients professionnels (B2B).
Non applicable aux particuliers (B2C).
Lio calcule automatiquement les pénalités et les inclut dans les relances.
Pour qui ?
Que vous soyez artisan, freelance ou dirigeant de TPE, Lio s'adapte à votre métier
Plombiers, électriciens, serruriers... Gérez vos devis sur le terrain.
Designers, développeurs, consultants... Facturez comme un pro.
Démarrez sereinement avec un outil gratuit et conforme.
Gérez votre équipe avec des rôles et permissions.
Construction, gros œuvre, rénovation... TVA 10% gérée automatiquement.
Aide à domicile, ménage, jardinage... Attestations fiscales incluses.
Avis clients
Artisans, freelances et consultants racontent ce que Lio a changé dans leur facturation.
Julien
Électricien · Auto-entrepreneur
Depuis que j'utilise Lio, mes délais de paiement sont passés de 45 jours à 12 jours en moyenne. Le paiement par CB intégré change tout !
Sophie
Designer freelance · Auto-entrepreneur
En tant qu'auto-entrepreneur, j'avais besoin d'un outil simple pour ma facturation. Lio est parfait : gratuit pour démarrer et conforme à toutes les obligations légales.
Marc
Jardinier · Services à la personne
Les relances automatiques m'ont fait économiser un temps fou. Plus besoin de courir après les clients pour être payé. Je recommande à tous les professionnels du jardin !
Marie
Consultante · Freelance
Enfin un logiciel de facturation simple et efficace. Je crée mes devis en 2 minutes sur mon téléphone, directement chez le client. Mes factures sont payées plus vite.
Clémentine
Consultante · Freelance
La conversion devis → facture en 1 clic, c'est génial. Et le suivi de TVA sur le dashboard me permet d'anticiper mes déclarations. Un vrai gain de temps !
FAQ
Tout ce que tu dois savoir sur les relances automatiques avec Lio
Il n'y a pas de règle légale, mais la pratique recommande 2-3 relances amiables espacées de 7-15 jours avant d'envoyer une mise en demeure. Avec Lio, tu configures ce timing selon tes préférences.
Non, car les templates Lio sont rédigés avec un ton professionnel et progressif. La première relance est très courtoise. De plus, tu peux désactiver l'automatisation pour certains clients spécifiques.
Oui, tu peux modifier les templates par défaut ou créer tes propres modèles. Tu peux aussi changer le texte au moment de l'envoi.
Lio te notifie quand l'email de relance est ouvert (tracking d'ouverture). Tu peux aussi consulter l'historique complet de chaque facture.
Oui, le modèle de mise en demeure Lio contient toutes les mentions légales obligatoires. Nous recommandons l'envoi en recommandé AR pour avoir une preuve de réception.
Actuellement Lio envoie les relances par email. Tu peux copier le contenu pour l'envoyer par SMS ou WhatsApp manuellement.
Tu peux passer au recouvrement judiciaire (injonction de payer) ou faire appel à un cabinet de recouvrement. Lio te fournit tout l'historique nécessaire pour constituer ton dossier.
Oui, tu peux configurer des relances pour les factures d'acompte comme pour les factures de solde.
Oui, tu peux exclure certains clients de l'automatisation ou désactiver les relances facture par facture.
Les relances manuelles sont gratuites. Les relances automatiques sont incluses dès le plan Starter (19 €/mois HT) et les mises en demeure avec le plan Pro (39 €/mois HT).
Plusieurs bonnes pratiques : envoie tes factures rapidement, propose le paiement en ligne (CB intégré), fixe des délais de paiement clairs, et active les relances automatiques dès le premier retard. Lio t'aide à mettre en place toutes ces bonnes pratiques.
Tu as d'autres questions ?
Contacte notre équipe →Lio ne se limite pas aux relances. Découvre tous les outils pour gérer ta facturation.
