Logiciel de relance Facture et devis
Un client qui ne paie pas, c'est du temps perdu et du stress en plus. Avec Lio, tes relances s'envoient toutes seules au bon moment, avec le bon ton. Résultat : 80% d'impayés en moins.
30% des factures TPE sont payées en retard. Avec les relances Lio, ce taux tombe à 6%.
Générateur de Mails de Relance
Créez des mails de relance professionnels en quelques clics. Personnalisez le ton, le niveau de relance et les informations. Modèles prêts à l'emploi pour devis, factures, contacts et chantiers.
Utiliser le générateur
Pourquoi automatiser tes relances ?
Les impayés impactent ta trésorerie, ton temps et ton moral. Lio automatise tout pour que tu te concentres sur l'essentiel.
Le coût réel des impayés
25% des faillites de TPE sont dues aux retards de paiement. Chaque facture impayée, c'est de la trésorerie bloquée et du stress.
Relancer manuellement, c'est épuisant
Suivre qui doit quoi, quand relancer, quel ton adopter... Autant de temps perdu que tu pourrais consacrer à ton activité.
Le bon timing change tout
Une relance à J+5 est 3x plus efficace qu'à J+30. Lio envoie tes relances au moment optimal pour maximiser les chances de paiement.
Rester professionnel même sous pression
Les templates Lio sont testés et préservent la relation client. Tu restes courtois même quand la situation devient tendue.
Configurez les relances pour vos factures et devis
Une progression intelligente du courtois au juridique, pour maximiser tes chances de paiement
Comment fonctionnent les relances avec Lio ?
En 5 étapes simples, configurez vos relances automatiques et oubliez les impayés
Configurez vos délais
Définissez une seule fois vos délais de relance (ex: J+7, J+15, J+30)
Choisissez le ton
Sélectionnez le niveau de fermeté pour chaque étape de relance
Relances automatiques
Activez les relances automatiques ou gardez le contrôle manuel
Lio surveille vos factures
Lio envoie les relances au bon moment, automatiquement
Suivez l'historique
Consultez l'historique complet de chaque relance envoyée
Mise en demeure : ce que tu dois savoir
Tout comprendre sur la mise en demeure pour bien l'utiliser
Qu'est-ce qu'une mise en demeure ?
Document juridique qui somme officiellement le débiteur de payer. Elle marque le point de départ des intérêts de retard légaux et constitue une étape obligatoire avant toute action en justice.
Que doit contenir une mise en demeure ?
- Identité complète du créancier et du débiteur
- Référence de la facture concernée
- Montant dû + pénalités de retard
- Délai accordé pour le paiement (généralement 8-15 jours)
- Mention des suites judiciaires possibles
- Date et signature
Dois-je envoyer en recommandé ?
Le recommandé avec AR n'est pas obligatoire mais fortement conseillé. Il prouve la réception et constitue une preuve en cas de procédure.
Avec Lio, tu génères une mise en demeure conforme en 1 clic, prête à imprimer ou envoyer.
Personnalise tes relances selon tes clients
Adapte ta stratégie de relance selon le profil de chaque client
Client fidèle en retard exceptionnel
Relance courtoisie suffit souvent
Nouveau client qui traîne
Processus complet recommandé
Mauvais payeur récidiviste
Passe directement à la relance ferme
Gros montant
Appel téléphonique + relance écrite
Tu gardes le contrôle : active l'automatique par défaut, mais tu peux toujours intervenir manuellement.
Historique complet et notifications de relance
En mode automatique, Lio relance tes clients tout seul selon tes paramètres. En mode manuel, reçois des notifications pour ne jamais oublier de relancer un client. Tout est tracé dans un historique détaillé de chaque relance envoyée.
Notifications pour ne pas oublier
En mode manuel, reçois des alertes pour relancer tes clients en retard
Date et heure de chaque email envoyé
Traçabilité complète de toutes tes relances envoyées
Confirmation d'ouverture
Sais si ton client a ouvert l'email (si disponible)
Copie du contenu envoyé
Consulte le texte exact de chaque relance
Prochaine relance programmée
Vois quand la prochaine relance sera envoyée (automatique ou manuelle)
Statut en temps réel
Envoyée / Ouverte / Payée
Ce que tu peux facturer en cas de retard
Connais tes droits pour récupérer tes créances
Pénalités de retard
Tu peux appliquer des pénalités de retard dès le 1er jour suivant l'échéance :
- •Taux légal : 3x le taux d'intérêt légal (environ 12% annuel en 2026)
- •Ou taux contractuel mentionné sur tes CGV
Indemnité forfaitaire de recouvrement
40€ HT obligatoire pour les clients professionnels (B2B).
Non applicable aux particuliers (B2C).
Lio calcule automatiquement les pénalités et les inclut dans les relances.
Pour qui ?
Le logiciel pour gérer votre activité d'indépendant
Que vous soyez artisan, freelance ou dirigeant de TPE, Lio s'adapte à votre métier
Artisans
Plombiers, électriciens, serruriers... Gérez vos devis sur le terrain.
Freelances
Designers, développeurs, consultants... Facturez comme un pro.
Auto-entrepreneurs
Démarrez sereinement avec un outil gratuit et conforme.
TPE / PME
Gérez votre équipe avec des rôles et permissions.
BTP
Construction, gros œuvre, rénovation... TVA 10% gérée automatiquement.
Services à la personne
Aide à domicile, ménage, jardinage... Attestations fiscales incluses.
Témoignages
Ils nous font confiance
Découvrez comment Lio transforme la gestion quotidienne de milliers d'entrepreneurs
"Depuis que j'utilise Lio, mes délais de paiement sont passés de 45 jours à 12 jours en moyenne. Le paiement par CB intégré change tout !"
Julien
Électricien • Auto-Entrepreneur
10k+
Entrepreneurs
4.8/5
Note moyenne
98%
Recommandent
FAQ
Questions fréquentes sur les relances
Tout ce que tu dois savoir sur les relances automatiques avec Lio
Quel logiciel utiliser pour les relances de factures impayées en 2026 ?+
Combien de relances avant une mise en demeure ?+
Il n'y a pas de règle légale, mais la pratique recommande 2-3 relances amiables espacées de 7-15 jours avant d'envoyer une mise en demeure. Avec Lio, tu configures ce timing selon tes préférences.
Les relances automatiques ne vont-elles pas froisser mes clients ?+
Non, car les templates Lio sont rédigés avec un ton professionnel et progressif. La première relance est très courtoise. De plus, tu peux désactiver l'automatisation pour certains clients spécifiques.
Puis-je personnaliser le texte des relances ?+
Oui, tu peux modifier les templates par défaut ou créer tes propres modèles. Tu peux aussi changer le texte au moment de l'envoi.
Comment savoir si mon client a lu ma relance ?+
Lio te notifie quand l'email de relance est ouvert (tracking d'ouverture). Tu peux aussi consulter l'historique complet de chaque facture.
La mise en demeure générée par Lio est-elle valide juridiquement ?+
Oui, le modèle de mise en demeure Lio contient toutes les mentions légales obligatoires. Nous recommandons l'envoi en recommandé AR pour avoir une preuve de réception.
Puis-je envoyer une relance par SMS ?+
Actuellement Lio envoie les relances par email. Tu peux copier le contenu pour l'envoyer par SMS ou WhatsApp manuellement.
Que faire si le client ne paie toujours pas après la mise en demeure ?+
Tu peux passer au recouvrement judiciaire (injonction de payer) ou faire appel à un cabinet de recouvrement. Lio te fournit tout l'historique nécessaire pour constituer ton dossier.
Les relances fonctionnent-elles pour les acomptes ?+
Oui, tu peux configurer des relances pour les factures d'acompte comme pour les factures de solde.
Puis-je désactiver les relances pour un client spécifique ?+
Oui, tu peux exclure certains clients de l'automatisation ou désactiver les relances facture par facture.
Combien coûtent les relances avec Lio ?+
Les relances manuelles sont gratuites. Les relances automatiques sont incluses dans le plan Pro à partir de 9€/mois.
Comment éviter les impayés ?+
Plusieurs bonnes pratiques : envoie tes factures rapidement, propose le paiement en ligne (CB intégré), fixe des délais de paiement clairs, et active les relances automatiques dès le premier retard. Lio t'aide à mettre en place toutes ces bonnes pratiques.
Tu as d'autres questions ?
Contacte notre équipe →Découvre les autres fonctionnalités de Lio
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