Générateur de mail de relance
Un client qui ne répond pas à ton devis ? Une facture en retard de paiement ? Ce générateur crée des emails de relance professionnels adaptés à chaque situation. Gratuit, copie en un clic.
Personnalise ton mail
Informations
Aperçu du mail
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je me permets de revenir vers vous concernant le devis n°D-2026-0042 d'un montant de 1 200,00 € que je vous ai envoyé. Avez-vous eu le temps de le consulter ? Je reste disponible pour répondre à vos questions ou pour ajuster certains éléments si besoin. N'hésitez pas à me contacter, je serai ravi d'en discuter avec vous. Bien cordialement
Les relances s'envoient toutes seules avec Lio
Créer mon compte gratuit →Pourquoi envoyer des mails de relance ?
Pour les devis en attente
Un client qui ne répond pas n'a pas forcément refusé. Souvent, il a juste oublié ou attendait le bon moment. Une relance courtoise peut débloquer la situation.
Pour les factures impayées
Les retards de paiement mettent ta trésorerie en danger. Plus tu attends, plus c'est difficile de récupérer l'argent. Relancer tôt, c'est se faire payer plus vite.
Pour garder une relation professionnelle
Une bonne relance montre que tu suis tes dossiers sans être agressif. C'est un signe de professionnalisme.
Quel ton adopter selon la situation ?
1. Courtois
C'est ta première relance. Le client a peut-être simplement oublié. Tu restes bienveillant, tu rappelles gentiment.
Bonjour,
J'espère que vous allez bien. Je me permets de revenir vers vous concernant le devis n°XXX que je vous ai envoyé le [date]. Avez-vous eu le temps de le consulter ?
Je reste disponible pour en discuter ou ajuster certains éléments si besoin.
Bien cordialement
2. Formel
Ton premier mail est resté sans réponse. Tu montes d'un cran dans le formalisme, tout en restant professionnel.
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas encore reçu le règlement de la facture n°XXX d'un montant de [montant] € dont l'échéance était fixée au [date].
Pourriez-vous me confirmer la date de paiement prévue ?
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer...
3. Ferme
Dernière étape avant les procédures. Tu mentionnes les conséquences légales (pénalités, indemnité forfaitaire).
Madame, Monsieur,
Malgré mes précédentes relances, la facture n°XXX d'un montant de [montant] € demeure impayée.
Conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, des pénalités de retard sont applicables...
Sans règlement sous 8 jours, je me verrai contraint d'engager les démarches nécessaires...
Le bon timing pour relancer
Relance devis
Premier rappel courtois
Deuxième rappel si silence
Dernier rappel avant de passer à autre chose
Relance facture
Rappel courtois (souvent un oubli)
Relance formelle
Mise en demeure
Procédure de recouvrement
Plus tu relances tôt, plus tu as de chances d'être payé. Une facture non relancée dans les 15 jours a 30% de chances en moins d'être réglée.
Comment rédiger un mail de relance efficace ?
Personnalise ton message
Utilise le nom du client et rappelle précisément le document concerné. Un mail générique a moins d'impact.
Reste factuel
Donne les informations clés : numéro de document, montant, date d'envoi ou d'échéance. Pas de reproche, pas d'émotion.
Propose une solution
Pour un devis : "Je peux ajuster certains éléments si besoin." Pour une facture : "Si vous rencontrez une difficulté, contactez-moi."
Termine par une action claire
"Pourriez-vous me confirmer ?" ou "Merci de procéder au règlement."
Avec Lio, les relances s'envoient toutes seules
Ce générateur, c'est pratique pour rédiger un mail ponctuel. Mais si tu veux vraiment gagner du temps, Lio automatise tout.
Avec Lio :
Modèles de mails de relance
Modèle 1 : Relance devis (courtois)
Bonjour [Nom], J'espère que vous allez bien. Je reviens vers vous concernant le devis n°[numéro] que je vous ai envoyé le [date] pour [description du projet]. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je reste à votre disposition pour en discuter ou pour ajuster certains éléments si nécessaire. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, [Votre nom] [Téléphone]
Modèle 2 : Relance facture (formel)
Bonjour, Sauf erreur de ma part, je n'ai pas encore reçu le règlement de la facture n°[numéro] d'un montant de [montant] € TTC, dont l'échéance était fixée au [date]. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir procéder au règlement dans les meilleurs délais ou de me confirmer la date de paiement prévue. Pour tout règlement par virement : IBAN : [votre IBAN] Je reste disponible pour tout complément d'information. Cordialement, [Votre nom]